Contact

1. Adresses et localisation

Casino Luxembourg comprend deux sites principaux situés en ville de Luxembourg.

Adresse principale :
41, rue Notre-Dame
L-2240 Luxembourg

Adresse secondaire :
7, boulevard F. Roosevelt
L-2450 Luxembourg

Les deux adresses sont accessibles en transports en commun.

2. Coordonnées générales

Pour toute demande d’information générale :

• Téléphone : +352 22 50 45
• Télécopie : +352 22 95 95
• Courriel : [email protected]

Le standard téléphonique fonctionne durant les heures d’ouverture.

3. Contacts spécialisés

Demandes spécifiques :

• Visites guidées et groupes : [email protected]
• Programme KLIK (enfants et familles) : [email protected]

Utiliser les adresses indiquées pour transmettre directement les demandes aux services concernés.

4. Horaires d’accueil

• Lundi : 11h00 - 19h00
• Mercredi : 11h00 - 19h00
• Jeudi : 11h00 - 21h00
• Vendredi : 11h00 - 19h00
• Samedi : 11h00 - 19h00
• Dimanche : 11h00 - 19h00

Fermeture : mardi et jours fériés officiels.
Les horaires peuvent varier en cas d’événement ou de fermeture exceptionnelle. Il est conseillé de vérifier avant toute visite.

5. Accessibilité physique

L’accès aux personnes à mobilité réduite est assuré par l’entrée secondaire équipée d’un ascenseur. Le rez-de-chaussée est entièrement accessible. Les chiens guides et d’assistance sont admis dans tous les espaces.

Une demande d’accompagnement spécifique peut être effectuée par téléphone ou courriel.

6. Langues de communication

Les échanges sont acceptés en :

• Luxembourgeois (LU)
• Français (FR)
• Allemand (DE)
• Anglais (EN)

Le personnel répond dans ces quatre langues.

7. Demandes de visite de groupe

Pour organiser une visite de groupe, prendre contact à l’adresse [email protected] ou par téléphone. La demande doit indiquer :

• Nombre de participants
• Date et heure souhaitées
• Langue de visite
• Besoins spécifiques éventuels

Les visites sont proposées sous réserve de disponibilité et font l’objet d’une confirmation écrite.

8. Demandes relatives au programme KLIK

Le programme KLIK concerne les enfants et familles.
Les demandes, inscriptions aux ateliers ou obtention de la KLIK-Kaart sont à adresser à [email protected].

Tarifs :

• KLIK-Kaart : 40 €
• Atelier de groupe : 240 €
• Atelier avec Kulturpass : 50 €

9. Événements privés et visites d’entreprise

La location d’espaces pour événements privés ou visites d’entreprise est possible sur demande par courriel à [email protected] en précisant :

• Type d’événement
• Date et durée
• Nombre de participants
• Besoins techniques/logistiques

Conditions d’utilisation et tarifs fournis sur demande.

10. Identification administrative

Numéro de TVA : LU35717619
Référence administrative à usage de facturation et correspondance.

11. Délais de réponse

Les réponses aux courriels sont généralement adressées sous trois jours ouvrables. Un délai additionnel peut s’appliquer aux demandes complexes.

Pour les urgences, signaler le caractère prioritaire et, si possible, privilégier le contact téléphonique.

12. Modification des coordonnées

Les coordonnées, horaires et modalités de contact peuvent être modifiés. Les informations à jour sont accessibles sur le site officiel casino-luxembourg.lu.

Il est recommandé de vérifier la validité des informations avant toute prise de contact ou déplacement.